취소·환불 안내

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청약철회와 법정 권리

전자상거래법이 적용되는 구매는 원칙적으로 계약 내용의 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산합니다.

디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관련 법령의 제한 요건과 사전 고지·조치가 충족된 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 가분적 콘텐츠의 아직 제공되지 않은 부분은 별도로 판단합니다.

표시·광고 또는 계약과 다르게 공급된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 하자·미제공과 법령상 소비자의 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

App Store 구매

환불 요청: Apple 문제 신고 자동 갱신 취소: iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독 구매한 Apple 계정으로 신청해 주세요.

Google Play 구매

환불 요청: Google Play 환불 요청 자동 갱신 취소: Play 스토어 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 구매한 Google 계정으로 신청해 주세요.

웹·직접 구매

서비스가 웹·직접 결제를 제공하는 경우 주문 내역의 취소·환불 경로 또는 고객문의로 요청해 주세요. 주문번호, 구매일, 상품과 요청 사유를 알려주시면 실제 결제사업자·계약 조건과 법령에 따라 처리합니다.

운영자가 직접 환급할 의무가 있는 거래는 법령상 환급 기산일부터 3영업일 이내 환급을 원칙으로 합니다. 스토어가 결제·환급을 처리하는 구매는 해당 스토어의 처리 내역과 환급 상태를 함께 확인해 주세요.

구독·기간권·평생권

자동 갱신 구독을 취소하면 다음 갱신 결제가 중단됩니다. 기존 결제의 환불은 별도로 요청해야 합니다. 기간권과 평생권은 상품 화면에 표시된 갱신 여부를 따릅니다. 한 번 구매하는 평생권에는 다음 자동 결제가 없습니다.

앱 삭제·회원 탈퇴는 구독 취소나 환불을 대신하지 않습니다. 탈퇴 전에 구매한 스토어의 구독 상태를 확인해 주세요. 운영자에게 문의해도 법령상 권리나 스토어의 공식 환불 신청 권리가 제한되지 않습니다.